COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, es el modelo de negocio basado en el comercio de compra y venta de productos y servicios a través de medios digitales, tales como: páginas web, redes sociales y aplicaciones móviles.
En otras palabras, se puede valorar como un proceso en el que dos o más personas llegan a un acuerdo comercial (específicamente compra o venta) a través de vías digitales o electrónicas.
Entonces, ¿por qué es tan importante el comercio electrónico? Veamos sus características.
- Alcance global.
En el comercio electrónico no existe la barrera del espacio físico, pues los consumidores pueden acceder a tu tienda virtual o a tus redes sociales desde cualquier parte del mundo. Lo más importante es desarrollar las estrategias adecuadas para poder conectar con ellos.
- Ubicuidad.
Este término se refiere a aquello que tiene la capacidad de estar presente en todas partes al mismo tiempo y así es el comercio electrónico. En ese orden de ideas, una tienda virtual -si así lo desea- puede atender al público las 24 horas del día, independientemente del lugar en que se encuentre el usuario.
- Interactividad.
Otra de las características del comercio electrónico, es que fomenta una retroalimentación constante entre los consumidores y las marcas; ya que, en cuestión de segundos, los usuarios pueden hacer preguntas o comentarios sobre productos o servicios, e, incluso, plantear quejas.
Siendo así, ¿qué tipos de comercio electrónico existen?
- Comercio electrónico B2B.
Estas siglas significan Business to Business, es decir, este es el tipo de comercio electrónico que se realiza de negocio a negocio. Su enfoque no está relacionado directamente con el consumidor final, sino con proveedores, minoristas y otros intermediarios.
- Comercio electrónico B2C.
En este caso hablamos de Business to Consumer (negocio a consumidor). Este es el tipo de comercio electrónico más común hasta ahora, pues, está enfocado propiamente en el consumidor final. Es decir, la transacción se da entre un negocio online y una persona interesada en el producto o servicio que ofrece este.
- Comercio electrónico C2C.
Por sus siglas en inglés Consumer to Consumer. Se trata de un comercio electrónico que se da entre consumidores. No intervienen empresas o proveedores, son los mismos clientes quienes ofrecen y entre sí, compran sus productos o servicios
- Comercio electrónico B2E.
Por sus siglas en inglés, Bussines to Employee (negocio a trabajador). Es el tipo de comercio electrónico que está centrado entre una empresa y sus colaboradores.
En esencia, busca motivar a los colaboradores para que adquieran productos con descuentos atractivos que sirvan como un impulso de mejora en su desempeño laboral. En este tipo de comercio electrónico, el empleado puede acceder a una sección exclusiva de la tienda online que el público general no ve, realizando la compra interna dentro del micrositio empresarial.
- Comercio electrónico B2G.
B2G es la abreviación de Business to Government (negocio a gobierno). En esta categoría, las transacciones comerciales se llevan a cabo entre las empresas y el gobierno. Aquí el comercio se lleva a cabo en portales digitales que tienen que ver con la administración pública; a través de estos, las entidades gubernamentales pueden ponerse en contacto con las empresas para la adquisición de productos o servicios.
- Comercio electrónico C2B.
Consumer to Business (consumidor a negocio), básicamente, hace referencia a las transacciones en línea realizadas por concepto de servicios ofrecidos por los consumidores o profesionales hacia las empresas.
Un ejemplo de ellos son las secciones de consultoría, servicios de freelance e incluso, el trabajo que realiza un influencer para una marca.
- Comercio electrónico C2C.
Consumer to Consumer (consumidor a consumidor). Este tipo de comercio se utiliza cuando una persona ya no hace uso de algún tipo de producto y busca ofrecerlo en venta mediante la utilización del comercio electrónico como medio para realizar la transacción con otro consumidor.
Este tipo de comercio electrónico poco a poco ha ido tomando fuerza, gracias a que entre sus ventajas se encuentra la reutilización de productos, las compras a menor precio y un alcance más allá de un mercado local.
- Comercio electrónico G2B.
Esta es la abreviación de Government to Business (gobierno a negocio). Desde este tipo de comercio electrónico, la administración pública ofrece servicios a las empresas a través de una plataforma digital, para la realización de pagos, registros o solicitudes empresariales.
- Comercio electrónico G2C.
Cuando una entidad gubernamental bien sea municipal, estatal o nacional permite que sus ciudadanos realicen algún tipo de trámite a través de un portal o plataforma web, se realiza el conocido comercio Government to Consumer (gobierno a consumidor). Este se considera como un tipo de comercio, debido a que se paga un trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier comento.
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